El pasado 23 y 24 de Febrero tuvimos nuestra primera experiencia como expositor-tienda en una exposición felina. La experiencia fue muy bien. Tan bien que nos hemos animado a asistir a otra que realiza ASFEC en Calella el próximo mes de abril.

Una tienda online tiene sus limitaciones, sobre todo en cuestión de conseguir dar un trato más personal al cliente. En paramascotas.net intentamos conseguir ser una tienda online con la meta de intentar dar un servicio lo más personal posible. Las redes sociales, como facebook y twitter, nos están ayudando mucho. Poder conversar con los clientes, despejar sus dudas o poder aconsejarles para nosotros es muy importante. Y por el lado contrario igual, por que es una forma de recibir sugerencias, de captar las necesidades de los usuarios y con ello poder ir mejorando nuestro servivio poco a poco. El tema de la ferias y exposiciones es un paso más. Es una manera de poder darnos a conocer en persona y de poder mostrar nuestro productos.

El objetivo final de todo ello es conseguir la confianza y la satisfacción de los clientes. Por que, no nos engañemos, el problema principal de comprar por internet es la desconfianza y nuestra lucha es porder demostrar que nuestro servicio intenta ser lo más honesto posible, y creo que poco a poco lo estamos consiguiendo.